ریفنڈ پالیسی

آخری بار اپڈیٹ: اپریل 2026

اہم — براہ کرم پڑھیں: TijarahOnline ایک ٹیکنالوجی پلیٹ فارم ہے۔ ہم گاہکوں کو پروڈکٹس فروخت نہیں کرتے۔ ہمارے پلیٹ فارم پر ہر اسٹور خود مختار طور پر اپنے تاجر کی ملکیت اور کنٹرول میں ہے۔ پروڈکٹ کے ریفنڈز، واپسی، اور آرڈر تنازعات مکمل طور پر تاجر کے ذریعے ہینڈل کیے جاتے ہیں — TijarahOnline کے ذریعے نہیں۔ ہم تاجروں کو واپسی کے انتظام کے لیے ٹولز فراہم کرتے ہیں، لیکن ہم ان کی طرف سے ریفنڈز پر عمل نہیں کرتے۔ اگر آپ نے TijarahOnline پر کسی اسٹور سے پروڈکٹ خریدی ہے اور ریفنڈ کی ضرورت ہے، تو براہ کرم براہ راست اسٹور سے رابطہ کریں۔

1. پلیٹ فارم سبسکرپشن ریفنڈز

یہ سیکشن ان تاجروں پر لاگو ہوتا ہے جو TijarahOnline سبسکرپشن پلان (Starter، Growth، یا Pro) کے لیے ادائیگی کرتے ہیں۔

موجودہ بلنگ پیریڈ کے لیے پہلے سے چارج کی گئی سبسکرپشن فیس پر کوئی ریفنڈ نہیں
آپ کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں — آپ کا اسٹور موجودہ بلنگ پیریڈ کے اختتام تک فعال رہتا ہے، پھر مفت پلان میں ڈاؤن گریڈ ہو جاتا ہے
کوئی منسوخی فیس یا باہر نکلنے کی جرمانہ نہیں
اگر آپ کو 72 گھنٹے سے زیادہ مسلسل پلیٹ فارم میں آؤٹیج کا تجربہ ہو، تو آپ سپورٹ سے رابطہ کر کے متاثرہ مدت کے لیے پرو ریٹیڈ کریڈٹ کی درخواست کر سکتے ہیں

      مفت پلان: مفت پلان میں کوئی لاگت نہیں ہے اور کوئی بلنگ نہیں ہے — ریفنڈ کرنے کے لیے کچھ نہیں ہے۔ آپ شائع شدہ حدود (10 پروڈکٹس، 20 آرڈرز/مہینہ) کے ساتھ اسے غیر معینہ مدت تک استعمال کر سکتے ہیں۔
    

2. پروڈکٹ آرڈر ریفنڈز (گاہک ↔ تاجر)

TijarahOnline کے کسی بھی اسٹور پر خریدی گئی پروڈکٹس کے ریفنڈز مکمل طور پر تاجر کی ذمہ داری ہیں۔

ہر تاجر اپنی واپسی اور ریفنڈ پالیسی خود متعین کرتا ہے
گاہکوں کو خریدنے سے پہلے تاجر کی واپسی کی پالیسی چیک کرنی چاہیے (اسٹور کے فوٹر یا حسب ضرورت صفحات پر دکھائی دیتی ہے)
ریفنڈ کی درخواست کے لیے، اپنے اسٹور پر دی گئی رابطے کی معلومات کے ذریعے براہ راست تاجر سے رابطہ کریں
TijarahOnline تاجروں کو ایک بلٹ ان ریٹرنز ماڈیول فراہم کرتا ہے تاکہ واپسی کی درخواستوں پر کارروائی کریں، انہیں منظور/مسترد کریں، اور اسٹور کریڈٹ یا اصل ادائیگی کے طریقے سے ریفنڈ جاری کریں

3. TijarahOnline کیا کر سکتا ہے

ثالثی: اگر آپ نے تاجر سے رابطہ کیا اور 7 کاروباری دنوں کے بعد بھی کوئی جواب نہیں ملا، تو آپ ہمیں support@tijarahonline.com پر اپنا آرڈر نمبر اور تفصیلات کے ساتھ ای میل کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کی طرف سے تاجر سے رابطہ کرنے کی کوشش کریں گے۔
معطل: اگر ہمیں قابل اعتبار ثبوت ملتا ہے کہ کوئی تاجر دھوکہ دہی میں ملوث ہے، جائز ریفنڈز سے انکار کر رہا ہے، یا گاہکوں کو دھوکہ دے رہا ہے، تو ہم ان کا اسٹور معطل کر دیں گے۔

4. TijarahOnline کیا نہیں کر سکتا

ہم کسی تاجر کو ریفنڈ جاری کرنے پر مجبور نہیں کر سکتے
ہم تاجر کے بینک اکاؤنٹ یا پیمنٹ گیٹ وے سے ریفنڈز پر کارروائی نہیں کر سکتے
ہم پروڈکٹ کے معیار، ڈلیوری کے اوقات، یا تاجر کی ایمانداری کی ضمانت نہیں دے سکتے
ہم گاہک کے فنڈز نہیں رکھتے — تمام ادائیگیاں براہ راست تاجر کے پیمنٹ گیٹ وے یا بینک اکاؤنٹ میں جاتی ہیں

5. پیمنٹ گیٹ وے تنازعات

اگر آپ نے جاز کیش یا ایزی پیسہ کے ذریعے ادائیگی کی اور تاجر جائز ریفنڈ سے انکار کرتا ہے، تو آپ ان کے کسٹمر سپورٹ چینلز کے ذریعے براہ راست جاز کیش یا ایزی پیسہ کے پاس تنازع درج کر سکتے ہیں۔ TijarahOnline ان پیمنٹ اکاؤنٹس کو کنٹرول نہیں کرتا یا ان تک رسائی نہیں رکھتا۔

6. بینک ٹرانسفر ادائیگیاں

بینک ٹرانسفر کے ذریعے ادا کیے گئے آرڈرز کے لیے، ریفنڈز کا انتظام براہ راست گاہک اور تاجر کے درمیان کرنا ہوگا۔ TijarahOnline تاجر کے بینک اکاؤنٹ تک رسائی نہیں رکھتا اور ریفنڈ ٹرانسفرز شروع نہیں کر سکتا۔

7. رابطہ

پلیٹ فارم سبسکرپشن بلنگ کے سوالات کے لیے: support@tijarahonline.com

پروڈکٹ آرڈر کے مسائل کے لیے: پہلے تاجر کے اسٹور سے براہ راست رابطہ کریں۔ اگر 7+ دنوں تک کوئی جواب نہ ملے، تو ہمیں اپنے آرڈر نمبر کے ساتھ ای میل کریں۔

یہ پالیسی وضاحت کے لیے سادہ زبان میں لکھی گئی ہے۔ یہ پیشہ ورانہ قانونی مشورے کا متبادل نہیں ہے۔